Refund policy

Il Cliente, entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi alla conclusione del contratto di servizi, potrà esercitare il diritto di recesso senza obbligo di motivazione alcuna ed ottenere il rimborso degli importi corrisposti, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla normativa vigente.

Tale diritto potrà essere esercitato dal Cliente:

·         in modalità self-service, tramite l'apposito pulsante "avvia reso" presente nel footer di ogni pagina del sito. Cliccando su "avvia reso" sarà possibile accedere al proprio account, anche se l'acquisto è stato effettuato in modalità ospite, selezionare l'ordine eseguito e richiederne in un click l'annullamento o il reso, qualora si verifichino le condizioni sopra indicate per farlo.

·         Mediante qualsiasi dichiarazione esplicita e inequivocabile della propria decisione di recedere dal contratto, trasmessa a mezzo raccomandata A/R, PEC, e-mail o altro mezzo idoneo.

In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente manifesti la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto. Fino alla riconsegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a conservarli e custodirli con la normale diligenza. Il Cliente sarà responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

È consentita la restituzione dei prodotti, sia a mezzo corriere o servizio postale, sia presso il punto vendita sito in Genova Via Granello 38r.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a totale carico del Cliente, ai sensi e per gli effetti dell’art. 57 comma 1 D.Lgs. 206/2005.

Il Venditore rimborserà tutte le somme versate dal Cliente, compresi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti per l'acquisto. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard proposta dal Venditore non saranno rimborsati. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso; il Venditore potrà tuttavia trattenere il rimborso fino all'avvenuta ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla ricezione della prova dell'avvenuta spedizione degli stessi da parte del Cliente, se precedente.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti e purché il Cliente non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Qualora il diritto di recesso non sia stato esercitato conformemente alla normativa applicabile, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente e concorderà con lo stesso le modalità di restituzione dei prodotti.

Resta escluso il diritto di restituire i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici, ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.

Si precisa inoltre che, nelle ipotesi di operazioni a premio (promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura abbinato in omaggio, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

Si precisa che il diritto di recesso è esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano altresì esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.